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Implantação & Treinamento

Implantação assistida: você não vira a chave sozinho

Do kickoff ao go-live com método: provisionamento, migração de dados, parametrização conforme os seus processos, treinamento da equipe (com prova por IA) e acompanhamento de sucesso do cliente. A adoção é acompanhada — valor de verdade se mede no uso.

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KickoffMigração de dadosParametrizaçãoTreinamentoGo-live assistidoSucesso do cliente
app.uchub.com.br/projetos
Plano de implantação assistida do UChub
Método

Um plano de implantação em fases

Nada de “vira a chave e boa sorte”. A implantação segue um plano de projeto real, com fases, responsáveis e marcos — acompanhado no próprio UChub (Projetos).

  • Kickoff e desenho da operação
  • Provisionamento do ambiente e domínio
  • Cronograma com marcos e responsáveis
  • Acompanhamento em Gantt e caminho crítico
Plano de implantação do UChub em Projetos (Gantt)
Migração

Migração de dados sem trauma

Trazemos a sua base para dentro do UChub: clientes, contatos, contratos e históricos — com validação e higienização, para você começar com o ambiente já povoado.

  • Importação de clientes e contatos
  • Migração de contratos (inclusive por IA)
  • De-duplicação e higienização
  • Validação antes do go-live
Migração
Parametrização

Configurado do seu jeito

Filas, funis, SLAs, permissões por equipe, numeração, modelos de proposta e automações — parametrizados conforme os seus processos, não os nossos.

  • Permissões e perfis por equipe
  • Filas, SLAs e regras de atendimento
  • Funis, campos e modelos de documento
  • Automações dos seus fluxos
Parametrização
Treinamento

Treinamento que gera autonomia

Capacitamos a equipe por papel (atendente, supervisor, gestor) e deixamos o conhecimento vivo: trilhas, materiais e provas geradas por IA dentro da plataforma.

  • Treinamento por papel e por módulo
  • Trilhas e materiais na plataforma
  • Provas e certificação com apoio de IA
  • Base de conhecimento sempre atualizada
Treinamentos e capacitação no UChub
Go-live

Go-live acompanhado

No dia de virar, estamos junto: acompanhamento assistido, ajustes finos e um período de estabilização para a operação pegar ritmo com segurança.

  • Checklist de prontidão
  • Acompanhamento assistido no go-live
  • Ajustes finos e hipercuidado inicial
  • Estabilização monitorada
Go-live
Sucesso do cliente

Adoção e evolução contínuas

Depois do go-live, o relacionamento continua: revisões periódicas, indicadores de adoção e um roteiro de evolução — porque valor se mede no uso.

  • Revisões periódicas de sucesso
  • Indicadores de adoção e uso
  • Roteiro de evolução e novos módulos
  • Suporte com SLA e canal direto
Sucesso do cliente

As etapas, de ponta a ponta

Um caminho previsível — cada fase com entrega clara.

1. KickoffAlinhamento de objetivos, papéis e cronograma. Desenho da operação-alvo com o seu time.
2. ProvisionamentoAmbiente, domínio, SSO e usuários no ar — a base pronta para configurar.
3. Configuração basePermissões, equipes, numeração e as fundações comuns a todos os módulos.
4. Configuração por frenteCRM, Atendimento, Helpdesk, ERP — cada frente parametrizada conforme os seus processos.
5. MigraçãoClientes, contatos, contratos e históricos importados, validados e higienizados.
6. TreinamentoCapacitação por papel, com trilhas, materiais e provas por IA dentro da plataforma.
7. Go-liveVirada acompanhada, com checklist, ajustes finos e período de estabilização.
8. Pós & sucessoRevisões periódicas, indicadores de adoção e roteiro de evolução contínua.

Como cuidamos do engajamento

Onboarding por papelCada função aprende o que usa — atendente, supervisor e gestor.
Materiais vivosTrilhas e base de conhecimento na plataforma, sempre atualizadas.
Provas por IAAvaliações geradas por IA confirmam a capacitação e a certificação.
Acompanhamento de adoçãoIndicadores de uso guiam onde reforçar treinamento e valor.

Perguntas frequentes

Como funciona a implantação do UChub?
Em fases: kickoff, provisionamento, configuração base, configuração por frente, migração de dados, treinamento, go-live e acompanhamento pós. Tudo com cronograma, responsáveis e marcos — acompanhado no próprio UChub (Projetos).
Vocês migram os meus dados atuais?
Sim. Migramos clientes, contatos, contratos e históricos, com de-duplicação, higienização e validação antes do go-live. Contratos legados podem ser importados com apoio de IA.
Como é o treinamento da equipe?
Capacitação por papel (atendente, supervisor, gestor) e por módulo, com trilhas e materiais dentro da plataforma e provas geradas por IA para confirmar o aprendizado e certificar.
E depois que entra no ar?
O relacionamento continua com sucesso do cliente: revisões periódicas, indicadores de adoção, roteiro de evolução e suporte com SLA. Valor se mede no uso.

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